Palautuskäytäntö

1Digitaaliset tuotteet ja välitön toimitus

Kaikki SAMPOn (Sampo Pro Oy, Y-tunnus: FI31254601) myymät tuotteet ja palvelut ovat luonteeltaan digitaalisia.

Tilaamalla nimenomaisesti pyydät, että digitaalisen sisällön toimittaminen ja/tai palvelun suorittaminen alkaa välittömästi oston jälkeen.

2Ei palautuksia

Digitaalisten tuotteiden ja palveluiden luonteesta johtuen kaikki kaupat ovat lopullisia.

Palautuksia ei myönnetä kun:

• pääsy digitaaliseen tuotteeseen on myönnetty, tai
• toimittaminen on alkanut, tai
• palvelun suorittaminen on alkanut.

3Räätälöidyt ja henkilökohtaiset palvelut

Tietyt tuotteet, mukaan lukien rajoituksetta raportit, räätälöidään antamiesi tietojen pohjalta.

Ostamalla tällaisia palveluita hyväksyt ja ymmärrät, että:

• palvelu on räätälöity sinun määritystesi mukaan
• työ alkaa välittömästi oston jälkeen
• peruuttamisoikeutesi ei sovellu, kun suorittaminen on alkanut.

4Poikkeukset

Palautuksia voidaan harkita vain tapauksissa, joissa:

• tuotetta tai palvelua ei toimitettu lainkaan, tai
• meidän puolellamme tapahtui selkeä ja todennettavissa oleva tekninen virhe.

Kaikki tällaiset tapaukset käsitellään yksilöllisesti.

5Maksuriidat

Sitoudut ottamaan meihin yhteyttä ennen minkään maksuriidan tai maksupalautuksen käynnistämistä.

Pidätämme oikeuden riitauttaa perusteettomat maksuriidat ja toimittaa todisteita, mukaan lukien:

• todisteet toimituksesta tai pääsystä
• vahvistus näiden ehtojen hyväksymisestä
• nimenomainen pyyntösi välittömästä suorittamisesta.

6Yhteystiedot

Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, sisällytä mukaan:

• tilauksen tiedot
• selkeä kuvaus ongelmasta.